Это упражнение развивает умение говорить  «Отражающие высказывания» или «Рефлексивные утверждения».

Вопросы, заданные в упражнении «Рефлексивные вопросы», очень близки к активному слушанию, но не совсем. Однако процесс создания рефлексивных утверждений такой же, как и в предыдущем упражнении: слушатель догадывается о значении говорящего и предлагает это говорящему для ответа.

Это включает в себя повторение того, что было сказано и наилучшее предположение слушателя о чувствах говорящего по поводу того, что он говорит.

В рефлексивных утверждениях слушатель (вы) предполагает, что имеет в виду говорящий. Это делается в форме утверждения, а не вопроса (вся разница в интонации). Хороший отражающий ответ в активном слушании — это утверждение. Все дело в интонации.

Пример:

«Ты злишься из-за того, что я сказал?» (вопрос)

или «Ты злишься из-за того, что я сказал. (утверждение)

Может показаться странным делать заявление вместо того, чтобы задавать вопросы. Например, может показаться самонадеянным, если вы как бы «рассказываете человеку, что он чувствует». Тем не менее, утверждения обычно лучше передают понимание и сочувствие.

Возможно, вам будет полезно иметь в арсенале несколько фраз, чтобы было легче давать рефлексивные утверждения в слушании. Общим элементом является слово «ты». Примеры:

Итак, ты чувствуешь …
Похоже, ты …
Тебе интересно, если…
Ты…

Упражнение рефлексивных утверждений

Хорошо тренировать рефлексивные утверждения на встрече SMART Recovery F&F.

Фасилитатор или волонтер возьмут на себя роль «оратора», а группа будет практиковаться в составлении рефлексивных утверждений.

1. Начните с того, что оратор добровольно заявит о себе:

  • «Что мне нравится в себе, так это то, что я …»
  • «Одна вещь, которую вы должны знать обо мне, это то, что …»
  • «Одна вещь, которую я хотел бы изменить в себе, это…».

(обратите внимание: в этом упражнении избегайте конкретных атрибутов — например, «мой цвет волос»).

2. Члены группы по очереди отвечают только рефлексивными высказываниями об услышанном, стараясь говорить утвердительно. Выскажите несколько  различных ответов для проверки гипотез каждого отдельного утверждения оратора.

3. Продолжайте упражнение, сменив оратора  или пусть он сделает другое заявление.

Вопросы к упражнению:

  • Как вы можете прокомментировать этот опыт?
  • Что узнали?
  • Какие были сюрпризы?
  • Каково было быть оратором?