Вообще говоря, общение можно охарактеризовать четырьмя разными стилями.
Какой из них вы чаще всего используете для разрешения конфликтов в отношениях?
1. Пассивное общение
- Не отстаивать свои права
- Не устанавливать ограничений или границ чужого поведения.
- Постоянно ставить потребности других выше своих
- Взять на себя роль «мученика»
- Невозможность сказать «нет»
2. Агрессивное общение
- Преследования и запугивание других, чтобы получить желаемое.
- Угрозы людям
- Игнорирование потребностей и прав других
- Крики, вопли, ругань или физическое насилие над другими
3. Пассивно-агрессивное общение
- Косвенное общение — например, хлопанье дверью; «тихое воздействие»; говорить что-то, чтобы ваш ЗЗ узнал или услышал, но не говорить напрямую ему (ей)
- Использование сарказма / унижения
- Использование неприятного и обидного юмора
4. Ассертивное (положительное) общение
- Быть прямым и честным
- Уметь вести переговоры, соблюдая баланс взаимных уступок.
- Просить удовлетворить ваши потребности, уважая при этом потребности других.
- Уметь сказать «нет» и установить границы
- Уметь признавать свои ошибки
